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      公司信息運維呼叫系統上線試運行

      日期:2022-07-08
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      7月8日,公司信息運維呼叫系統正式上線試運行,標志著公司統一信息運維工作進入了新的階段。

      為進一步推進信息系統運行維護專業化服務、集約化管理,信息運維呼叫系統建設是在信息技術中心成立后,建立的統一受理公司信息系統運維服務請求的業務平臺。服務涵蓋虛擬化平臺、A8協同辦公系統、ERP系統等各信息化應用系統和桌面終端、網絡等。

      系統具有信息運維語音導航呼叫、運維統計分析、語音回訪等功能,可以對問題進行分類統計,使運維人員及時分析各類故障及原因,高效處理用戶的問題。同時,對服務用戶實行回訪,聽取用戶的意見和評價,提升運維績效。運維呼叫中心服務電話:760-2000,全天24小時受理服務請求。

      信息技術中心將認真履行信息化服務、保障、創新職能,堅持服務至上,始于用戶需求,終于用戶滿意,積極推進優質服務規范化、常態化和人性化,持續提升信息技術服務效能和服務水平。


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